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如果WiFi连接上不能上网，可以给网络运营商打电话进行咨询。

1、确认WiFi密码是否正确，可以尝试重新输入密码进行连接。

2、检查路由器是否正常运行，可以尝试重启路由器或者重置路由器设置。

3、确认宽带是否欠费或者宽带线路存在问题，可以联系运营商查询宽带状态。

4、检查WiFi信号强度，如果信号较弱，可以尝试靠近路由器或者增强信号的方式。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的网络技术人员或者互联网服务提供商寻求帮助，也可以咨询附近的电脑维修店，看看是否有其他解决办法。